よくあるご質問(FAQ)

B.C.ファクトリーについて

どうして、鹿のマークなんですか。

わたしたちは、鹿肉製品を扱う「B.C.ファーム」から派生してスタートしました。
「B.C.ファーム」では、厳密な基準のもとでの「信州富士見高原ファーム」による野生鹿の捕獲と、その鹿から作られた鹿肉製品をわんこ用に加工し、お届けしております。

もしも、わんこと暮らしている方や、鹿肉をお探しの方がいましたら、ページ上部のコマンドより「B.C.ファーム」をクリックして、ご覧いただければ幸いです。
※鹿肉製品は、東京都国分寺市の店舗でもお買い求めいただけます。

商品について

商品のサイズは、どのように測っていますか。

商品はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

配送について

注文から納品までどれくらいかかりますか。

発送は日曜日の営業時間(11:00~15:00)内で行っております。
発送先によってもお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

配送業者はどこですか。

ヤマト運輸のお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能な場合がございますので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。全国へお届けいたします。

返品・交換について

商品を返品したいです。

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

商品を交換したいです。

商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。